Жалуются на ломбарды
В Армении уже знают, какие функции осуществляет офис финансового омбудсмена в Армении. Представляя сегодня деятельность офиса за последние десять месяцев, об этом заявила финансовый омбудсмен в Армении Пируза Саркисян.
В текущем году офис получил 527 жалоб, направленных против финансовых организаций, 262 из которых подлежали рассмотрению омбудсменом. По словам Пирузы Саркисян, требования 32 заявлений удовлетворены путем примирения, 27 заявлений было отклонено.
"На певом месте - жалобы против банков. В течение прошедшего года на втором месте по числу выдвинутых против них протестов были страховые компании. Но в нынешнем году на них жалуются меньше. На третьем месте - жалобы на кредитные организации, далее следуют остальные финансовые организации",- сказала финансовый омбудсмен.
По ее утверждению, протесты, выдвинутые против банков, в основном, связаны с расчетом процентных ставок, с нарушением правил реализации залога, заложенного по кредитному договору, с преждевременным погашением срока кредита, и т.д. "Есть 14 протестов против банков, которые относятся к перечислениям, много жалоб по поводу операций с платежными картами. К примеру, протесты, выдвинутые против ломбардов, преимущественно относятся к реализации заложенных золотых изделий и украшений без уведомления клиента".
Она утверждает что 55% рассмотренных дел было решено в пользу клиентов, самая крупная компенсация составила 5,1 млн. драмов, а самая маленькая - 1000 драмов.
