«АрменТел» против КЗЭК
«АрменТел» распространил заявление
Сегодня, 22 сентября, 2010 года, Комиссия по Защите Экономической Конкуренции РА приняла решение оштрафовать Компанию «АрменТел» за проявление «недобросовестной конкуренции» в подключении услуги Hi -Line.
Компания «АрменТел» удивлена и озадачена подобным решением Государственной Комиссии. В первую очередь в который раз налицо факт дублирования функций Комиссии по Регулированию Общественных Услуг, которая, кстати, рассматривала данный вопрос и не выявила нарушений со стороны ЗАО «АрменТел».
Уже 4-ый месяц Комиссия по Защите Экономической Конкуренции разбирается в, казалось бы, простом деле. Мы считаем, что у Комиссии нет понимания разницы между платой за подключение Интернет-соединения и платой за настройку компьютера, который, кстати, не предоставляется в рамках акции. По существу претензий можем только в который раз повторить - плата за подключение к Интернету, которая взималась до начала акции и составляла 4800 драм, в рамках акции отменена. Что касается настройки компьютера, то у абонента всегда была возможность настроить компьютер самостоятельно: прочитав инструкцию, прилагаемую к договору, либо следуя подсказкам оператора службы обслуживания клиентов, позвонив по номеру 100.
Кроме того в офисах продаж и обслуживания Beeline, в демонстрационных зонах сотрудники компании могут на практике продемонстрировать как настроить компьютер. Но если абонент, тем не менее, не хочет или не имеет времени заниматься настройкой компьютера, он может позвонить в любую компанию, предоставляющую компьютерные услуги и вызвать специалиста. Отметим, что абоненты ни разу не обращались в компанию с жалобами о том, что с них требуют «дополнительную плату» за услуги сторонней организации, которая предлагает им настроить вместо них компьютер, установить антивирусную программу, оптимизировать систему и т д.
Мы выражаем свою озабоченность решением Комиссии в и считаем, что, путая разные услуги и применяя необоснованные санкции, ГКЗЭК создает опасный прецедент с точки зрения взаимоотношений с хозяйствующими субъектами.
