“АРМЕНТЕЛ” НЕ НУЖДАЕТСЯ В НЕСКОЛЬКИХ ТЫСЯЧАХ ДРАМАХ
Поддержи А1+!«Арментел» заверяет, что он «не рисует» счета несостоявшихся звонков. Организация подобным заявлением отреагировала на сегодняшнее обвинение по этому поводу, отмечая
«Хотели бы заявить общественности, в частности нашим абонентам, что запись несостоявшихся звонков на счета потребителей исключается».
Междугородние звонки фиксируются не только в билинговой системе «Арментела», но и на станции междугородних звонков и, в конце концов, в системе той страны, куда был сделан звонок. Организация утверждает, что имеющиеся в СМИ по этому поводу заявления, не соответствуют действительности.
В практике «Арментела» были случаи, когда с подобными сомнениями в отдел обслуживания обращались абоненты с целью выяснить, как на их счету оказались те или иные «несостоявшиеся звонки». Однако, в результате выяснения данного вопроса, абоненты в основном убеждались, что звонок, действительно, был сделан с их телефонного номера.
Если недоразумение происходит не по вине системы, а в процессе работы, то мы, исходя из наших принципов, решаем его в пользу абонента.
Уважаемые абоненты!
“Арментел” – одна из крупнейших организаций нашей страны, которая ежегодно вносит большой вклад в развитие телекоммуникационной инфраструктуры и улучшения качества услуг. И выраженное в некоторых заявлениях мнение о том, что “Арментел”, будучи компанией, ежегодно вкладывающей 30 млрд. драмов, может “незаконно ”со своих абонентов удержать несколько тысяч драмов, по меньшей мере – странно”, - говорится в заявлении.
