Открыть ленту Закрыть ленту
A A

АВТОМАТЫ ПРИНИМАЮТ ЗАЯВЛЕНИЯ

Общество

Вот уже два месяца, как мэрия города Еревана опробует электронную систему приема документов «ЭлДок». Что это такое, что это дает и что может дать в будущем? О подробностях этой программы рассказал сегодня руководитель аппарата мэрии Григор Мелкумян.

Все департаменты мэрии сообщаются друг с другом посредством компьютерной сети. Департаменты мэрии, их различные отделения вместе с общинами намерены создать общую базу данных. Г-н Мелкумян уверяет, что эта система будет контролировать все рабочие процессы сторон. Кроме того это будет способствовать ускорению рабочего ритма, а также снизит коррупционные риски.

В мэрии полностью автоматизирована регистрация документов граждан, ввод, формулировка ответов на заявления, поиск различных документов. По уверению Мелкумяна, работа в течение двух месяцев в таком режиме уже принесла свои положительные результаты.

Официальный веб-сайт мэрии стали посещать на 500-700 человек больше. Резко снизилось число повторных жалоб. Что же касается непосредственного общения с подающими жалобы людьми, то в рамках программы «Открытое окно» на первом этаже мэрии работает специальный кабинет. Однако, по словам Мелкумяна, дело до этого не доходит.